Refund & Replacement Policy

সর্বশেষ আপডেট: ১১ আগস্ট, ২০২৬

La Organika থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে quality products এবং reliable service দেওয়া। কোনো পণ্যে সমস্যা হলে নিচের Refund & Replacement Policy প্রযোজ্য হবে।

Order Cancellation

অনলাইনে order করার পর কোনো কারণে order cancel করতে চাইলে, order confirmation-এর পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Care এ যোগাযোগ করতে হবে।

Order dispatch হয়ে গেলে cancellation request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

Product Return & Replacement

ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে quality issue, damaged product, wrong product বা expired product পাওয়া গেলে আমাদের Customer Care এ যোগাযোগ করুন।

এক্ষেত্রে:

• পণ্যটি unused এবং যতটা সম্ভব original packaging-এ থাকতে হবে।

• Order details বা purchase proof দিতে হতে পারে।

• সমস্যাটি যাচাই করার পর applicable ক্ষেত্রে replacement অথবা refund দেওয়া হবে।

• Food/perishable products-এর ক্ষেত্রে দ্রুত যোগাযোগ করা প্রয়োজন, কারণ দীর্ঘ সময় পর return গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Refund

Refund প্রযোজ্য হলে পণ্য যাচাই ও return process সম্পন্ন হওয়ার পর refund করা হবে।

Refund সাধারণত আপনার ব্যবহৃত payment method অথবা mutually agreed mobile banking/payment channel এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

Refund processing-এর জন্য ৫–৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

কোনো promotional বা discounted price এ purchase করা হলে refund/replacement-এর হিসাব actual paid price অনুযায়ী করা হবে।

Non-Refundable Cases

নিচের ক্ষেত্রে refund বা replacement প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

• Customer-এর ভুল সংরক্ষণ বা ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে

• পণ্য ব্যবহারের পর পরিবর্তন করা হলে

• Customer-এর ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

• যথাযথ সময়ের মধ্যে complaint না করলে

• কোনো প্রমাণ ছাড়া product damage/quality issue দাবি করলে

How to Contact Us

Refund বা replacement-এর জন্য আমাদের Customer Care-এ order details সহ যোগাযোগ করুন।

La Organika
Mawna, Gazipur, Bangladesh
Phone: +880 1852-371-060
Email: hello@laorganika.com

আমাদের Customer Care team আপনার issue যাচাই করে প্রয়োজনীয় solution দেওয়ার চেষ্টা করবে।